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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    ■VILLA
    チェックイン　14時～17時／チェックアウト　10時まで​

    ■PAO​
    チェックイン　14時～17時／チェックアウト　9時半まで​
  • 送迎サービスはありますか？
    送迎サービスはございません。
  • お支払い方法は？
    Visa/Mastercard(R)/JCB/American Express/Diners Club/Discover

    UnionPay(銀聯)/交通系電子マネー/iD/QUICPay/

    QR決済（paypay/aupay/LINEpay）

    がご利用いただけます。
  • アクティビティはどんなものがありますか？
    薪割体験・火起こし体験・テントサウナのご用意がございます。

    また施設外での「ガイド付き富士樹海散策」（有料）なども承れますので、宿泊日前までにご相談くださいませ。
  • レイトチェックアウトはできますか？
    別途有料となりますが、可能です。料金はお問い合わせください。
  • 24時以降のチェックインは可能でしょうか？
    可能です。但し、23時30分以降はHONKANのエントランスが施錠される為、事前に到着時間をお知らせください。
  • １回の予約で（同日）何部屋まで予約ができますか？
    4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として申し承ります。団体予約の場合は直接お電話にてお問い合わせください。
  • ペットは宿泊できますか？
    ペットの当該施設への入館はお断りさせていただきます。
  • 宿泊の予約はどのくらい前からできますか？
    インターネット・電話からのご予約は、通常3か月先まで承っております。なお電話ご予約受付時間は10：00～17：00にて承ります。
  • キャンセル料はかかりますか？
    ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

    不泊　100%／当日　80%／3日前　70%／7日前　50%／15日前　20%

    • お部屋について

  • 各部屋の定員は何名ですか？
    【VILLA】1名～4名まで、
    【PAO】2名～4名まで、

    • 設備について

  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    はい。ご利用いただけます。雨の強さによりタープとビニールシートを張らせていただいております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコンを完備しております。
  • wifiはありますか？
    ご宿泊のお客様は、無料で無線LAN（ Wi-Fi ）をご利用いただけます。
  • テレビはありますか？​
    テレビのご用意はございません。
  • コンセントはありますか？
    各お部屋にございます。

    • お食事について

  • 飲食物の持ち込みは可能でしょうか。
    持ち込みは衛生上の理由により原則、ご遠慮いただいております。

    ＊ただし赤ちゃんの離乳食や当方でご用意できない物に関してはお持ち込み可能です。
    調理器具の持ち込みもご遠慮させていただいております。
  • どんな飲み物がありますか？
    一般的なソフトドリンクの他に、手作りコーラや果実を使用したドリンク、アルコール類は生ビールや地ビール、ラム酒、果実酒その他ウォークインワインセラーを兼ね備えていますので、種類豊富なワインを取り揃えております。
  • アレルギー・苦手食材の対応は可能ですか？​
    対応致します。提供メニュー等食べ物に関する相談はお問合せ下さい。

    • その他

  • 花火は可能ですか？​
    指定場所でのみ可能となります。​

    また、噴射式花火、打ち上げ花火は禁止とさせて頂き、手持ち花火のみ可能です。​

    花火をお楽しみ頂ける時間は21：00までとなります。なお、当客室内に花火用のバケツ・チャッカマンをご用意しておりますのでご利用ください。​

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